ALGEMENE VOORWAARDEN

Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Fors b.v. (hierna te noemen “FORS”), een bedrijf met het geregistreerde kantoor op Egersundweg 4e, Groningen. FORS is geregistreerd bij het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 89982916.

Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenissen, tenzij anders aangegeven:

Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar commerciële, handels-, ambachtelijke of professionele activiteiten;

Dag: kalenderdag;

Digitale Inhoud: gegevens geproduceerd en geleverd in digitale vorm;

Afstandscontract: een contract dat is afgesloten door FORS en de Consument binnen het kader van een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten, Digitale Inhoud en/of diensten, waarbij exclusief of aanvullend gebruik wordt gemaakt van een of meer technologieën voor afstandscommunicatie tot de afsluiting van het contract;

Herroepingsperiode: de periode waarin de Consument zijn recht op herroeping kan uitoefenen;

Duurzaam Gegevensdrager: elk middel, inclusief e-mail, dat de Consument of FORS in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem/haar is gericht op een zodanige manier op te slaan dat toekomstige raadpleging en gebruik mogelijk zijn gedurende een periode die overeenkomt met het doel waarvoor de informatie bestemd is en dat ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Standaardformulier voor Intrekking: Het Europese standaardformulier voor intrekking opgenomen in de Bijlage;

FORS: het bedrijf Fors b.v., gevestigd aan de Egersundweg 4e, in Groningen en geregistreerd bij het Handelsregister van de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 89982916; en

Website: name of the website of FORS, being www.fors.bike.

Toepasselijkheid

1.      Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van FORS en op elke op afstand gesloten overeenkomst tussen FORS en de Consument.

2.      Voordat een afstandscontract wordt afgesloten, zal de tekst van deze Algemene Voorwaarden op elektronische wijze aan de Consument ter beschikking worden gesteld, zodat de Consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een Duurzaam Gegevensdrager. Als dit redelijkerwijs onmogelijk is, zal FORS aangeven op welke manier de Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze, indien daarom gevraagd, per elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegestuurd, voordat het afstandscontract wordt afgesloten.

3.      In het geval dat specifieke product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn naast deze Algemene Voorwaarden, is de tweede alinea van dit Artikel dienovereenkomstig van toepassing, en in het geval van tegenstrijdige voorwaarden kan de Consument altijd een beroep doen op de toepasselijke bepaling die het meest gunstig voor hem/haar is.

De aanbieding

1.      Duidelijke fouten of vergissingen in de aanbieding zijn niet bindend voor FORS.

2.      Alle aanbiedingen bevatten zodanige informatie dat het voor de Consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan het accepteren van de aanbieding.

Het contract

1.      Het contract wordt geldig wanneer de Consument het aanbod heeft geaccepteerd en de gestelde voorwaarden heeft vervuld.

2.      Als de Consument het aanbod via elektronische middelen heeft aanvaard, zal FORS de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod zonder vertraging via elektronische middelen bevestigen.

Herroepingsrecht

1.     De Consument kan een koopovereenkomst voor een product zonder opgave van redenen ontbinden tijdens een Reflectieperiode van 14.

2. De Bedenktijd, bedoeld in paragraaf 1 van dit Artikel, begint op de Dag dat het product door de Consument of door een vooraf door hem aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, is ontvangen, of:

a.       als de Consument meerdere producten in dezelfde bestelling heeft besteld: de Dag waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, die geen vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen. FORS kan een bestelling van meerdere producten met verschillende leverdata weigeren, mits het de Consument duidelijk informeert vóór het bestelproces, of

b.      in het geval de levering van een product uit verschillende partijen of delen bestaat: de Dag waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, die geen vervoerder is, de laatste partij of het laatste deel heeft ontvangen, of

c.       in het geval van een overeenkomst over regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de Dag waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste product heeft ontvangen.

3.     De Consument kan een overeenkomst voor diensten of een overeenkomst voor de levering van Digitale Inhoud die niet op een fysiek medium wordt geleverd, zonder opgave van redenen binnen 14 dagen beëindigen.

4. De bedenktijd, bedoeld in artikel 3, begint op de dag volgend op de totstandkoming van de overeenkomst.

Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1.      Gedurende deze periode dient de Consument het product en de verpakking met zorg te behandelen. De Consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en het effect van het product vast te stellen. Het leidende principe is dat de Consument het product alleen mag hanteren en inspecteren op de manier waarop men een product in een winkel mag hanteren.

2.      De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die wordt veroorzaakt door de manier van omgaan met het product die niet in overeenstemming is met paragraaf 1 van dit Artikel.

Uitoefening van het recht van de consument op terugtrekking

1.      Als de Consument zijn recht op herroeping uitoefent, moet hij FORS ondubbelzinnig op de hoogte stellen met het Standaardformulier voor Herroeping binnen de Bedenktijd.

2.      De Consument dient het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen, terug te sturen of te leveren aan (de bevoegde vertegenwoordiger van) FORS. Dit hoeft niet te gebeuren als FORS heeft aangeboden het product zelf op te halen. De Consument heeft de termijn voor het retourneren van het product in ieder geval gerespecteerd als het product vóór het verstrijken van de Bedenktijd wordt teruggestuurd.

3.      De Consument dient het product met alle geleverde accessoires terug te sturen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking en in overeenstemming met redelijke en duidelijke instructies gegeven door FORS.

4.      Het risico en de bewijslast voor de correcte en tijdige uitoefening van het recht van terugtrekking liggen bij de Consument.

5.      De Consument draagt de directe kosten van het retourneren van het product.

6.      Als de uitvoering van de dienst is begonnen tijdens de Reflectieperiode, dient de Consument FORS een bedrag te betalen dat gelijk is aan het deel van de verplichting dat al is uitgevoerd op het moment van intrekking in vergelijking met de volledige naleving van de verplichting.

Verplichtingen van FORS in geval van terugtrekking

1.       Als FORS de kennisgeving van intrekking via elektronische middelen mogelijk maakt, zal hij zonder vertraging een ontvangstbevestiging sturen.

2.     FORS zal alle betalingen die door de Consument zijn gedaan vergoeden, inclusief eventuele verzendkosten die FORS in rekening kan brengen voor het geretourneerde product, zo snel mogelijk maar binnen 14 dagen na de dag waarop de Consument hem op de hoogte heeft gesteld van de intrekking. Tenzij FORS aanbiedt het product zelf op te halen, kan hij wachten met de terugbetaling totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij het product heeft geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

3.       FORS zal gebruikmaken van hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.

4.       Als de Consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode in plaats van de goedkoopste standaardlevering, hoeft FORS de extra kosten voor de duurdere methode niet te vergoeden.

Prijzen

1.      De prijzen van de geleverde producten en/of diensten mogen niet worden verhoogd tijdens de geldigheidsperiode die in de aanbieding is gegeven, tenzij de prijswijziging het gevolg is van een wijziging in de btw-tarieven.

2.      In tegenstelling tot paragraaf 1 van dit artikel, mag FORS producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van FORS liggen, tegen variabele prijzen. De aanbieding zal de mogelijkheid van schommelingen vermelden en het feit dat alle aangegeven prijzen richtprijzen zijn.

3.      Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan als ze het resultaat zijn van nieuwe wetgeving.

4.      Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan als FORS dit heeft bepaald en

a.       ze zijn het resultaat van wettelijke voorschriften of bepalingen, of

b.      de Consument heeft de bevoegdheid om het contract te annuleren vóór de Dag op

waar de prijsstijging begint.

5.      Alle prijzen die worden aangegeven bij de levering van producten of diensten zijn inclusief BTW.

Prestatieovereenkomst en extra garantie

1.      FORS garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan het contract, aan de specificaties vermeld in de aanbieding, aan redelijke eisen van bruikbaarheid en/of betrouwbaarheid en aan de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de dag dat het contract werd gesloten. Indien overeengekomen, garandeert FORS ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2.      In ieder geval kan er geen aanspraak worden gemaakt op paragraaf 1 van dit artikel (i) in geval van schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, (ii) in geval van normale slijtage en/of (iii) in geval van schade door onjuiste zorg of behandeling.

3.      Een extra garantie aangeboden door FORS, zijn leverancier, fabrikant of importeur zal nooit de rechten en vorderingen van de Consument beïnvloeden die hij kan uitoefenen tegen FORS met betrekking tot een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van FORS, indien FORS tekort is geschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

4.      Met 'Extra garantie' wordt elke verplichting van FORS, zijn leverancier, importeur of fabrikant bedoeld waarbij hij bepaalde rechten of vorderingen aan de Consument toekent die verder gaan dan hij wettelijk verplicht is in het geval hij tekortschiet in de naleving van zijn deel van de overeenkomst.

Leverings- en uitvoeringsovereenkomst

1.      FORS zal de best mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het boeken van bestellingen en het uitvoeren van productbestellingen en bij het beoordelen van verzoeken om de levering van diensten.

2.      The place of delivery is the address which the Consumer has provided to FORS 

3.      De Consument dient FORS te voorzien van het juiste afleveradres en postadres. Wijzigingen moeten onmiddellijk aan FORS worden gemeld. Als de Consument een verkeerd adres voor levering heeft ingevoerd, dan zijn de extra verzendkosten voor rekening van de Consument.

4.      Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

5.      Het eigendom van geleverde producten wordt overgedragen aan de Consument bij betaling van het verschuldigde bedrag. Het risico van de producten gaat over bij levering aan de Consument.

6.      FORS zal geaccepteerde bestellingen met een redelijke snelheid uitvoeren, maar in ieder geval binnen 30, tenzij er een andere levertijd is afgesproken. Als de levering is vertraagd, of als een bestelling niet kan worden vervuld of slechts gedeeltelijk kan worden vervuld, zal de Consument hierover binnen 30 na de bestelling worden geïnformeerd. In dergelijke gevallen heeft de Consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op mogelijke compensatie.

7.      Na ontbinding overeenkomstig paragraaf 6 van dit Artikel, zal FORS zonder vertraging de betaling die door de Consument is gedaan, terugbetalen.

8.      Het risico van verlies en/of schade aan producten is voor rekening van FORS tot het moment van levering aan de Consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger die aan FORS bekend is gemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Betaling

1.      Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of in de aanvullende voorwaarden, moeten de door de Consument te betalen bedragen binnen 14 Dagen na de Bedenktijd worden voldaan, of, als er geen Bedenktijd is, binnen 14 Dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het geval van een overeenkomst voor het leveren van een dienst, begint deze periode op de Dag dat de Consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2.      De Consument heeft de plicht om FORS zonder vertraging te informeren over mogelijke onnauwkeurigheden in de betalingsgegevens die zijn gegeven of gespecificeerd. Betalingsopdrachten bij de bank of giro-instituut zijn voor rekening en risico van de partij die de betalingsopdracht geeft (of autoriseert).

Accounts en registratie

1.      De Consument kan een account aanmaken of zich op andere wijze registreren op de Website. FORS behoudt zich het recht voor om een dergelijke registratie te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in het geval van onregelmatigheden.

2.      De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden worden bekendgemaakt. De Consument is verantwoordelijk voor zijn inloggegevens, ook als dit zonder zijn medeweten gebeurt.

3.      De Consument dient FORS onmiddellijk te waarschuwen als hij vermoedt dat zijn inloggegevens bekend zijn bij een ongeautoriseerde derde partij of in het geval van onregelmatigheden.

4.      De Consument mag niet meer dan één account aanmaken of beheren. Bovendien mag de Consument zich niet (opnieuw) registreren of een account beheren nadat FORS het verzoek van de Consument om een account aan te maken heeft geweigerd of na annulering van de registratie.

Overmacht

FORS en de Consument zijn niet verplicht om enige verplichting na te komen, indien zij daartoe worden verhinderd door een omstandigheid die niet aan schuld is toe te schrijven en die niet als hun verantwoordelijkheid wordt beschouwd, noch op grond van de wet, een juridische actie of een algemeen aanvaarde notie.

Klachtenprocedure

1.      FORS moet een voldoende openbaar gemaakte klachtenprocedure hebben en de klacht in overeenstemming met deze klachtenprocedure behandelen.

2.      Klachten over de uitvoering van contracten moeten zo snel mogelijk worden ingediend zodra de Consument de gebreken heeft opgemerkt, volledig en duidelijk bij FORS.

3.      De klachten die bij FORS worden ingediend, zullen binnen een periode van 7 dagen na de datum van ontvangst worden beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal FORS binnen 7 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de Consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Privacy en beveiliging

1.      FORS respecteert de privacy van de Consument. FORS behandelt en verwerkt alle persoonlijke gegevens die aan haar worden verzonden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De Consument stemt in met deze verwerking. Ter bescherming van de persoonlijke gegevens van de Consument neemt FORS passende beveiligingsmaatregelen in acht.

2.      Voor meer informatie over privacy wordt verwezen naar  dat kan worden bekeken op de website van FORS.

Aanvullende bepalingen

1.      Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan deze afwijkingen met betrekking tot toekomstige overeenkomsten.

2.      De administratie van FORS dient als bewijs van aankooporders en verzoeken van de Consument, tenzij de Consument het tegendeel bewijst. De Consument erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.

3.      FORS heeft het recht om de rechten en verplichtingen uit het contract met de Consument over te dragen aan een derde partij, door middel van een enkele kennisgeving aan de Consument.

4.      Voor zover en in het geval dat enige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden worden geannuleerd of ongeldig worden verklaard, zal FORS een nieuwe bepaling opstellen ter vervanging van de nietige/ongeldig verklaarde bepaling, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met het doel en de strekking van de geannuleerde bepaling.

Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden, en eventuele niet-contractuele verplichtingen die daaruit voortvloeien, tussen FORS en de Consument worden uitsluitend beheerst door de wetten van Nederland.